to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Paketi Beklentimi Karşılamadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Araç alımı öncesi experti yaptırdığım arabam.com da en üst paket olan 3ay 5000 km mekanik garanti veren paketi yaptırdım. Aracı aldıktan sonra tekrar kendi ustama baktırdım mekanik arıza karşılaştım. İyi olarak geçtikleri yer arızalı. 1haftadır müşteri hizmetleri oyalıyor 24 saat içinde dönüş olacak diye her gün aynı şeyleri dinlemekten sıkıldım. Paket yazıldığı gibi değil Exper ücreti kadarını karşılıyorlar yani daha büyük bir sorun çıksaydı Allah yardımcımız olacaktı. Ekte foto paylaşıyorum. İyi dediği salıncaklar değişim istiyor
Gelişme
arabam.com'a araç alımında Exper yaptırdım 3ay 5000 kö mekanik garanti verildi. Arabayı aldıktan sonra uzun yola çıkmadan servise götürdüm serviste arka balataların bitik olduğu sol on rotil salıncağın arızalı olduğunu öğrendim arabam.com arayıp durumu bildirdim bana sigorta şirketinin numarasını paylaşana kadar 2 hafta geçti tur assıst. 2 haftanın sonunda aracı dedikleri RS Servis Maltepe bayisine götürdüm o işlemde 4 günün sonunda gerçekleşti. RS Servis duruma bakıp dediğim arızayı onayladı. Bu seferde tur assist şirketi mekanik garanti kapsamında olmadığı için arızanın tamirini yapmayacaklarını bildirdiler. Mağduriyetimi ne arabam.com ne de tut assist karşılamıyor. İnsanları bu şekilde mağdur edip ilgilenmemekte cabası
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
1 haftadır paylaşmış olduğunuz numara ile görüşüp 24 saat içinde dönüş yapılacaktır diyorlar kimsenin döndüğü yok her gün yine ben arıyorum şikayet talebi oluşturuluyor konunun acil olarak çözümlenmesi için ilgilenileceği söyleniyor ama değişen bir şey yok
Merhaba Salih Bey, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili konu hakkında bilgi verilmiştir. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
arabam.com beni RS servise yönlendirdi 3 günün sonunda aracıma bakıldı dediğim gibi aracın salıncak rotil bası arızalı şimdi de garanti kapsamında değil diyorlar mekanik garanti sadece motor şanzıman içinmiş rotil bası elektronik aksam sanırsam aklımızla alay eder gibi mağduriyetimin çözüme kavuşması için ne gerekiyorsa yapacağım Exper yapılmadan önce anlatılan paket Exper yapıldıktan sonra değişiyor. İnsanları kandırmak bu kadar kolay olamaz. Tutamayacağınız sözleri Yapacak gibi göstermeyin.
Simdi tekrar şikayet oluşturuldu bakalım kaç gün bekleyeceğiz ve sonucunda hiçbir şey yapılmayacağını öğreneceğiz
