Arabam.com’da Yanıltıcı Teklif Sonrası Büyük Fiyat Farkı Ve Zaman Kaybı

Arabam.com internet sitesinde Hyundai i30 model aracım için 23.02.2026 tarihinde İzmit şubesine yönlendirilerek ciddi bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadım. Site üzerinden aracın tüm özelliklerini ve hasarlarını eksiksiz girerek teklif aldım ve sistem bana aracımın değerinin 1.000.080 TL olduğunu gösterdi. Bu tekliften sonra “en yakın ekspertiz için şubemize gidebilirsiniz” şeklinde yönlendirilerek İzmit’teki ekspertize gittim.

Şubeye gittiğimde aracın dışı kirli olduğu için öncelikle yıkatmam istendi; ben de denileni yapıp aracı yıkatıp tekrar geri getirdim. Ardından araç, iki saatten fazla süren detaylı bir incelemeye alındı. Tüm bu süreç sonunda bana, araçta ufak tefek sayılabilecek bazı noktalar bahane edilerek 920.000 TL gibi ilk verilen teklifin yaklaşık 100.000 TL altında bir fiyat sunuldu. Buna itiraz ettiğimde ve telefondaki/ilk ekrandaki teklifi gösterdiğimde yetkili, aracın değerinin bu olduğunu söyleyip ilk teklifin arkasında durmadı.

Eğer baştan bu kadar düşük bir fiyat verileceği belirtilseydi, aracı yıkatmakla, şubeye gitmekle ve orada tüm günümü geçirmekle uğraşmazdım. Gerçekçi olmayan yüksek bir fiyatla müşteriyi şubeye çekip, sonrasında çok daha düşük bir teklif verilmesini hem yanıltıcı hem de zaman kaybına sebep olan bir uygulama olarak görüyorum.

Arabam.com’dan, internet üzerinden gösterilen teklif ile ekspertiz sonrası verilen teklif arasındaki bu büyük farkın açıklanmasını, fiyatlandırma sistemlerinin şeffaf hâle getirilmesini ve bu şekilde vakti boşa harcanan müşteriler için gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için, sistemde gösterilen fiyatların bağlayıcılığı veya tahmini olduğu konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.