to read complaints and reviews, or file yours.Ön Teklif Ve Eksper Teklifi Arasındaki Farkla Yanıltıldım
Arabam.com Trink Sat üzerinden 2004 model Renault Scenic aracım için 558.200 TL’lik ön teklif verildi. Bu teklife güvenerek dün Kocaeli İzmit’teki noktalarına gittim. Eksper sonrasında ise bana 435.000 TL teklif edildi. Aracın fiyatını düşürmek için resmen araçta kusur aradılar ve ellerinden geleni yaptılar.
Üstelik hiç çekinmeden, rakip firma olan Sahibinden.com sitesine girip, bir önceki gün ilana konulmuş benzer marka model bir aracı gösterip “Bakın 425.000 TL” diyerek bunu gerekçe sundular. Madem piyasa değeri 425.000 TL idi, neden bana 558.200 TL teklif edip çağırıyorsunuz, bu şekilde hem zamanımı çaldılar hem de güvenimi tamamen kaybettiler.
Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de sadece fiyatı aşağı çekmeye çalışan bir tutumla karşılaştım, yapıcı hiçbir yaklaşım sergilenmedi. Arabam.com’un bu süreci incelemesini, verilen ön teklif ile eksper sonrası teklif arasındaki bu büyük farkın nedenini açıklamasını ve müşteriyi yanıltan bu tür uygulamalarla ilgili gerekli adımları atmasını istiyorum. Yapılan davranışı büyük bir saygısızlık ve zaman kaybı olarak gördüğümü özellikle belirtmek isterim.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gürkan Bey, Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Araç bilgilerinizi kontrol ettiğimizde boya ve değişen olarak fiyat teklifi sırasında 2 parça işaretleme yapıldığı fakat araç ekspere girdikten sonra boya ve değişen kısımlarda farklılık olduğu tespit edilmiştir. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
120 bin tl lik fiyat düşüşü normal karşılanamaz ayrıca personelinizin rakip firmanın sitesinden girip bana ilan göstermesi bak araç şu fiyat bugün çağırsak bu kişiyi bu fiyata alırız demesi de normal o zaman sizin iş ahlakınıza göre gerçekten yazık böyle büyük firmalarda böyle şeylerle karşılaşmak üzücü bir daha kapısından geçmem şubenizin.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder sağlıklı ve güzel günler dileriz. Soru ve talepleriniz için mesai saatleri içerisinde bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Didem hanıma çok teşekkür ederim ilgisi ve alakası için. Beni rahatsız eden konu hakkında gerekli işlemleri yapacağı konusunda hiçbir şüphem kalmadı. Teşekkür ederim tekrardan sağ olun.
