to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com’da Satın Alınan Volkswagen Golf’ta Açıklanmayan Kusurlar Ve 70.000 TL’lik Zarar
arabam.com üzerinden 2013 model Volkswagen Golf satın aldım. İlan detaylarında ve ekspertiz raporunda belirtilmeyen bazı ciddi kusurlar, aracı teslim aldığım anda ortaya çıktı. Cam tavan etrafındaki plastik/mika parçaların kırık ve çatlak olduğu, ayrıca ön iki Kelebek camın etrafındaki fitillerin yırtık olduğu teslim sırasında fark edildi.
Bu fitillerin ayrı satılmayıp Kelebek cam ile birlikte değişmesi gerektiğini, bu yüzden de yaklaşık 70.000 TL’lik bir masraf çıktığını sonradan öğrendim. Ekspertiz raporunda bu kusurlardan hiç bahsedilmemesine rağmen, tarafıma “raporda belirttik” denilerek süreç kapatılmak istendi, ardından arabam.com tedarik biriminden de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem araç için hem de ekspertiz ve diğer masraflar için ciddi bir maddi yük altına girdim.
İlanda ve ekspertiz raporunda açıkça belirtilmeyen, teslim anında fark edilen bu kusurlar nedeniyle arabam.com’un sorumluluk almasını, oluşan yaklaşık 70.000 TL’lik zararımın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için benzer ilan ve ekspertiz süreçlerinde daha şeffaf ve titiz davranılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Bu vermiş olduğunuz hazır cevap tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Arabam com şirketi alıcıya herhangi bir söz hakkı vermiyor karşı tarafı aşağılayıcı bir tavırla hiç sayıyor
Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz konu hakkında gerekli incelemeler sağlanmıştır. Aracınız için iletmiş olduğunuz şikâyet içeriğinde tedarik ekibimiz ile görüşme sağladığınız ve üyelik panelinizden şikâyetiniz ile ilgili konu hakkında sizlere dönüş sağlandığı tespit edilmiştir. Hizmet ve ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikâyet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Tek taraflı dosyayı kapamak dönüş anlamına mı geçiyor alıcı olarak mağduriyet giderilmedikten sonra verdiğiniz cevaba dönüş diyemezsiniz
