Arabam.com’da Satın Aldığım Volkswagen Polo’da Gizli Hasarlar Ve 40.000 TL Onarım Masrafı

11.08.2026 tarihinde Arabam.com tedarik/ihale sistemi üzerinden Volkswagen Polo marka bir araç satın aldım. Aracı İstanbul’da teslim aldığım gün, ilanda ve ekspertiz raporunda belirtilenden çok daha fazla ezik ve çizik olduğunu fark edip hemen ilettim. Buna rağmen hasarların muafiyet bedeli içinde kaldığı söylenerek hiçbir ödeme veya destek sağlanmadı.

Kısa süre sonra araçta aşırı derecede sesli çalışma olduğu için yeniden talep açtım ve aracı tespit için Düzce Arabam.com noktasına götürdüm. Burada yapılan incelemede sesin baskı balata ve şanzımandan kaynaklanabileceği söylendi ve durumun genel merkeze iletildiği ifade edildi. Ardından aracı tamir için ustaya götürdüğümde, şanzıman bölgesinde aşırı yağ kaçağı olduğu ortaya çıktı. Bu süreçte şanzıman ve baskı balata ile ilgili tüm problemli durumların fotoğraf ve videolarını çekerek Arabam.com’a ilettim.

Aracı alırken yayımlanan ekspertiz raporunda baskı balatada sadece kullanıma bağlı deformasyon yazmasına rağmen parçalar çok kötü durumdaydı, ayrıca şanzımanla ilgili raporda hiçbir uyarı veya ibare yoktu. Buna rağmen tüm bu kanıtları sunmama karşın benimle adeta dalga geçer gibi “başka araçta yardımcı oluruz” denilerek mevcut mağduriyetim geçiştirildi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Bu yüzden bir daha Arabam.com üzerinden araç satın almayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevreme de önermiyorum.

Şu anda baskı balata ve şanzıman için yaklaşık 40.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım, ayrıca aracıma müşteri çıkmasına rağmen ses problemi nedeniyle aracı alamadan geri döndü ve mağduriyetim daha da büyüdü. Tüm bu yaşananların ardından, Arabam.com’un bu araç özelindeki mağduriyetimi gidererek yaptığım masrafları karşılamasını ve süreci ciddiyetle ele almasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.