Arabam.com’da Satılan Araçta Airbag Ve Güven Kaybı

31.12.2025'de Arabam.com Teklifli Hemen Al ihalesinden, Kağıthane lokasyonundan 34***7112 plakalı aracı 600.000 TL bedelle satın aldım. Arabam.com’un sisteminde airbagleri patlak olan araçların “kusurlu araçlar” listesinden satıldığını, benim ise “normal/sağlam” listeden alım yaptığımı özellikle belirtmek isterim. İlanda da airbaglerle ilgili herhangi bir olumsuz ibare veya uyarı bulunmuyordu.

25.01.2026 tarihinde aracıma müşteri geldi ve aracı ekspertize götürdük. Ekspertiz sonucunda aracın airbaglerinin patlak ve sonradan değiştirilmiş olduğu ortaya çıktı. 2016 model olan aracın üzerinde 2019 model airbag çıktığı, yani aracın airbag sistemine sonradan müdahale edildiği anlaşıldı. Bu durumun, aracı almadan önce bana bildirilmemesi ve kusursuz/sağlam araç kategorisinden satış yapılması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Konuyu Arabam.com ile paylaştığımda, araçta airbag olduğunu söyledikleri için sorunu kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Oysa araçta orijinal airbagler bulunmamakta, sonradan takılmış ve airbag sistemiyle oynanmış durumdadır. Araç şu an hâlâ bende duruyor, herhangi bir onarım yaptırmadım. Airbaglerini bu şekilde değiştirilmiş bir aracı sağlam kategorisinden satmaları sebebiyle beni yanıltılmış konumuna düşürdüklerini düşünüyorum.

Arabam.com ile yazışmalarımda da sadece kopyala–yapıştır, otomatik cevaplar aldım, kimse beni arayarak detaylı bir açıklama yapma veya çözüm üretme zahmetinde bulunmadı.

Arabam.com’dan, bu açık ayıp ve güven kaybı sebebiyle aracı geri almalarını, 600.000 TL bedelin iadesini, ortaya çıkan masraflarımın karşılanmasını veya en az 150.000 TL değer kaybı ile müşterime kendi cebimden karşıladığım 20.000 TL masrafın ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.