Arabam.com'da Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunları

Arabam.com müşterisini mağdur ediyor. 14 Kasım saat 15:00 e OSTİM şubenize randevu aldım, yoğunluk nedeniyle 17:00 ye sürecin yetişmeyeceğini belirttiler. Şaşmaz şubenize yönlendirdiler. Şaşmaz şubenize gitmek istediğimde Google haritalardan yol tarifi aldım ancak http://arabam.com Şaşmaz yazdığımda beni bambaşka bir yere yönlendirdiğinden 3 kez rotayı dolanmak zorunda kaldım. Bu dolanma esnasında müşteri hizmetlerinizi arayıp biraz geciktiğimi ve telefonla şubeye ulaşıp bilgi vermek istediğimi aktardım, telefon numaralarının olmadığını, görüşme yapılan saat itibariyle şubeye gitsem bile işlemlerimin tamamlanamayacağını belirtip yardımcı olmadılar. Ya anlaşılır gibi değil telefon numarasını iletişim bilgilerini verip konuyu kapatmak varken niyet okuması yapıyor çalışanınız! 16:30 gibi şubenize ulaşabildim. Şube çalışanının B**** Bey o saat itibariyle teklif veremeyeceğini verse dahi aracın kendilerinde kalması gerektiğini aktardı. Sonuç olarak; randevulu müşterinin işlemleri tamamlanmadı ve mağduriyet yaşatıldı. Ve sonuç olarak 1 müşteri 10 müşteri 10 müşteri 100 müşteri 100 müşteri 1000 müşteri. 1 çalışanınızın giderlerini karşılamak için kaç müşteri kazanmanız gerekiyor. Hesaplar mısınız?
Şimdi soruyorum; madem OSTİM şubenizde yoğunluk oluyor. Randevu saatleri 20 dakika arayla olmak yerine 40 ar dakika arayla belirlenemez mi? Hadi belirlenemiyor Şaşmaz şube iletişim bilgileri paylaşılamaz mı hadi bu da yapılamıyor. Müşteri bu kadar mağdur olmuş, bugün git yarın gel demek yerine yarınki işlemlerinizi hızlı yapmak adına sizin için bir kolaylık yapıp ön inceleme başlatalım, bugün aracınızı kontrol edelim yarın da fiyat verme gibi adımları izleyerek sürecinize devam edelim denilemez mi? En azından ilgisizliğe maruz kalıp mağduriyeti hafifletemez miydiniz? Bu kadar mı basitsiniz. Beni birisi arayıp bu durumu açıklasın, mağduriyetimi gidersin kardeşim