to read complaints and reviews, or file yours.Arabam.com Randevusunda Raporun Göz Ardı Edilmesi Ve Yol Masrafı
Arabam.com üzerinden 35 kh 1106 plakalı aracım için “Yenik Sat” uygulamasıyla 19.08.2026 tarihinde saat 16.10’a İstanbul’da randevu aldım. Bu randevu için özellikle İzmir’den sadece aracı göstermek amacıyla İstanbul’a geldim ve verilen konuma zamanında ulaştım.
Aracımı detaylı incelemeye aldılar ve yaklaşık 1–1,5 saat süren bir inceleme yaptılar. Bu süreçte bana, aracı detaylı inceledikten sonra fiyat vereceklerini söylediler. Ancak inceleme sonunda aracın viteslerinde “vuruntu” olduğunu, bu nedenle fiyat veremeyeceklerini, sadece yetkili servisten bu problemin giderildiğine dair rapor getirirsem fiyat verebileceklerini ilettiler.
Randevu öncesinde aracım için bir gün önce alınmış kapsamlı bir teknik inceleme raporum vardı ve bunu orada özellikle belirtmeme rağmen bu raporu dikkate almadılar. Ayrıca böyle bir durum olması halinde hiç fiyat verilmeyeceğini, mutlaka yetkili servis raporu istediklerini baştan söylemediler. Eğer bu şartı önceden net bir şekilde belirtmiş olsalardı, İzmir’den sırf bu işlem için İstanbul’a gelmezdim.
Bu yaşananlar nedeniyle hem zaman hem de yol masrafı açısından mağdur olduğumu düşünüyorum. Üstelik aracım ertesi gün herhangi bir problem olmadığına dair alınan ikinci bir raporla satıldı. Arabam.com’un bu süreçte en azından yaşanan mağduriyet için bir açıklama yapmasını ve özür dilemesini, benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Düzenli bir firma olsaydı bana hala aracınıza teklifimiz devam ediyor diye mesaj göndermezlerdi
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Didem Hanım, Nihai alım fiyatları; yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Yazdıklarımı okumadığınız çok belli, kapsamlı bir rapor vardı size gelmeden yazdım üstelik sizden sonra da tekrar herhangi bir problem yoktur diye bir rapor daha çıktıktan sonra aracım satıldı onu bile okumamışsınız hala beni davet ediyorsunuz aracımı değerlendirmek için. Üstelik şahsen bana hiçbir yazılı rapor da vermediniz yazılı istediğim halde aracımın sorununa dair ve bu yüzden fiyatlandırma yapmadığınıza dair. Kurumsal olmadığınıza artık inandım. Bence kendinizi gözden geçirin ya da piyasayı bilenlere bırakın.
