Arabam.com Malatya Şubesinin Yanıltıcı Ekspertiz Ve Güvenlik İhlali

Malatya’da satın alacağım araç için satıcının yönlendirmesiyle kurumsal kimliğine güvenerek Arabam.com ekspertiz şubesine gittik. Şube yetkilileri bana sözlü olarak "Merak etme airbagler temiz" güvencesi verdi. Araç lifte kaldırılıp altına bile bakılmadı, kapı vidaları incelenmedi ve raporda kaputtaki sök-tak gizlenerek "orijinal" yazıldı. Airbag ve emniyet kemeri kontrolleri ise rapora dahil edilmedi.

Aracı alıp Ankara’ya döndüğümde yaptırdığım detaylı ekspertizde; aracın ön göğsünün ve direksiyon hava yastıklarının (airbag) değişmiş olduğu, tavan perde airbaglerine müdahale edildiği ve emniyet kemerlerinin dirençle kaldırıldığı ortaya çıktı.

Daha da vahimi, bu durumu Arabam.com genel merkezine şikayet etmek istediğimde öğrendim ki; Malatya şubesi ekspertiz kaydını benim adıma değil, satıcının yönlendirmesiyle tamamen satıcının telefon numarası ve üyelik bilgileri üzerinden sisteme girmiş. Bu sayede hem resmi faturaya/makbuza ulaşmam engellenmiş hem de sistem üzerinden hak arama ve şikayet yolum bilinçli olarak tıkanmıştır.

Elimde Malatya şubesinin verdiği ıslak imzalı fiziki rapor, rapor numarası, satıcının bu kaydı kendi üzerine açtıracağını itiraf ettiği WhatsApp mesajları ve Ankara'da açılan ağır kusurlu gerçek rapor mevcuttur. Can güvenliğini hiçe sayan, yanlış rapor düzenleyen ve sistem üzerinden usulsüz kayıt açarak iz kaybettirmeye çalışan Malatya bayiniz hakkında Arabam.com Genel Müdürlüğü tarafından acil soruşturma başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hukuki süreç saklı kalmak kaydıyla kurumsal merkezin acil dönüşünü bekliyorum. İlgili raporları aşağıda ki dosya kısmına bırakıyorum. Hem önceden yaptırdığım arabam.com eksperini hem de sonradan yaptırdığım y*** ekspertiz belgelerini. İlgilenilmesini bekliyorum.