to read complaints and reviews, or file yours.arabam.com Ekspertiz Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
Opel Corsa 2011 model aracım için Trink Sat üzerinden randevu alıp ekspertiz sürecine başladım. Randevu öncesinde aracı yıkayıp getirmem gerektiği belirtildi ve sözleşmemiz yapıldı. Ancak ekspertiz günü aracı götürdüğümüzde, uzun süre bekletildikten sonra güneş yanığı olduğu gerekçesiyle aracı alamayacaklarını söylediler. Oysa randevu aşamasında ya da sözleşmede güneş yanığı ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Bu durum bize hem zaman kaybı yaşattı hem de gereksiz yere uzun yoldan gelip işlem yaptırmamıza neden oldu.
Yaşadığım bu iletişim eksikliği nedeniyle Trink Sat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir dönüş alamadım ve personel de sistem ret verdiği için ilgilenmedi.
Yaşanan bu süreç nedeniyle Trink Sat’tan en azından bir özür ve konu hakkında açıklama bekliyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Değerli Kullanıcımız, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Güneş yanıkları yoğunluğa bağlı olarak şubelerimiz de gerekli kontroller sonucu değerlendirilmektedir. Bununla ilgili gerekli bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Daha önceden fotoğraf vb bilgi alırsanız boşuna zaman kaybetmeyiz. Sizde de müşteri memnuniyetsizliği oluşmaz.
