Aile Odası Talebimiz Karşılanmadı, İlgisiz Personel Mağduriyetimizi Artırdı

06.09.2025 tarihinde iki aile olarak Agua Sis De Luxe Resort Otel’e giriş yaptık. Girişten yaklaşık üç saat önce oteli arayarak iki aile için yan yana, aile odası şeklinde rezervasyon yaptırdık ve bu talebimizi özellikle belirttik. Ancak otele vardığımızda, aynı ücret ödememize rağmen bizi 300 metre uzaklıkta, birbirinden tamamen ayrı iki odaya yerleştirdiler. Arkadaşlarımız deniz ve havuz manzaralı bir odaya geçerken, bize giriş ve otoparka bakan, 1338 numaralı oda verildi.

Odaya çıktığımızda bu durumu fark ettik ve özellikle telefonda odalarınız ayırtıldı, bakarsınız demelerine rağmen böyle bir sorunla karşılaştık. Resepsiyona tekrar danışıp boş oda varsa değişiklik talep ettik, ancak “boş oda yok” denilerek geçiştirildik. Oysa üçüncü katta iki odanın boşaldığını gördük. Personellerin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavırları da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

İki yetişkin ve bir çocuk olarak Ultra her şey dahil konseptte toplam 25.900 TL ödedik. Odamızın manzaralı ve yan yana olacak şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.