to read complaints and reviews, or file yours.Apsiyon Opsiyon Programında Söz Verilen 10 Bin TL Hediye Çek Ve Veri Girişi Gerçekleştirilmiyor
Uzun süredir Apsiyon’un Opsiyon programı kapsamında site yönetimi için hizmet almaktayım. Programı satın alırken tarafıma 10.000 TL hediye çeki verileceği ve tüm verilerin sistem üzerine Apsiyon ekibi tarafından girileceği açıkça vaat edildi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen bu vaatlerin hiçbirisi yerine getirilmedi.
Bu süreçte defalarca talep bıraktım ve müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde “Size dönüş yapılacak, ilgili birim sizinle iletişime geçecek” denmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, hiçbir somut adım atılmadı. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderilmeye devam ediliyor ve ben de ödemelerimi aksatmadan yapıyorum. Yani ödeme yükümlülüğümü eksiksiz yerine getirirken, karşılığında satın aldığım hizmeti alamıyorum.
Müşteri temsilcileriyle ve yetkili kişilerle yaptığım görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlgisiz ve çözüm üretmeyen bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi tamamen göz ardı edilmiş hissetmeme neden oldu. Yaklaşık 1,5 yıldır devam eden bu mağduriyetin artık görmezden gelinmesini değil, net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Tarafıma satış sırasında verilen vaatlerin neden yerine getirilmediğinin araştırılmasını, 10.000 TL hediye çeki sözünün ve veri girişinin neden yapılmadığının açıklanmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle Opsiyon ekibinden ve yetkili kişilerden şahsen aranarak detaylı bilgi verilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Apsiyon opsiyon programını kullanmaya başladım. Başta verilerimin sistemde Apsiyon ekibi tarafından girileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen veriler hâlâ tam ve doğru şekilde girilmedi. Bu konuda defalarca talep oluşturmama rağmen, “size dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Son bir haftadır yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözülemedi. Buna rağmen her ay düzenli olarak tarafıma fatura gönderiliyor ve ben hizmet alamadığım bu süreçte faturaları ödemeye devam ediyorum. Yaşam Güneşli sitesinde yönetici olarak hem kendi adıma hem de sitedeki 112 malik adına ciddi mağduriyet yaşıyorum. 112 malikin de bu yaşananlarla ilgili Şikayetvar üzerinden ayrı ayrı şikayet oluşturacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Telefon görüşmelerimde bazı çalışanların üst perdeden, umursamaz ve kaba bir üslupla “ne yaparsanız yapın” tarzında konuşmaları beni hayal kırıklığına uğrattı. Bugün yaklaşık 2 saat boyunca farklı farklı temsilcilerle görüştüm, her biri “ben çözeceğim” dedi ancak sonrasında aradığımda telefonlara çıkılmadı. Bana bugün için verilen randevuda da saat 17.00’ye kadar müsait olduğumu belirtmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve yetkiliyle görüştüğümde de “yapacak bir şey yok” anlamına gelen tavırlar sergilendi.
Bir buçuk yıldır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, sistemdeki verilerimin eksiksiz şekilde girilmesini ve bu süre boyunca hizmet alamadığım halde ödediğim fazla tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Apsiyon’un üst düzey bir yetkilisiyle bizzat görüşmek istiyorum.
Ve bugün yetkilerle görüştüğüm halde Hiç sorunumu çözmediler burada biz sorunuz çözemeyiz ve beni oyalıyorlar bugün bana verilen randevu saatleri akşama kadar sorunuz çözemeyiz ve beni oyalıyorlar bugün bana verilen randevu saatleri akşama kadar bekledim hiçbir dönüşte olmadı solunum acil bir şekilde çözmesini önemi rica ediyorum
