Gaz Sızıntısı Nedeniyle Ocağın Güvenlik Riski Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Aprilla’dan aldığım ankastre ocak yüzünden yaklaşık 2 aydır evimde resmen can güvenliğimiz tehlikede yaşıyoruz. Ocağın bir gözü düzgün çalışmıyor, yanarken kendi kendine sönüyor ve gaz kesilmediği için sürekli gaz kokusu oluyor. Yemek yaparken bile mutfak gaz kokuyor, zar zor yemek yapıyorum. Evde küçük bebeğim var ve doğal gaz kaçağı olma ihtimali yüzünden her an bir şey olacak diye korkuyorum.

Satın alırken her şey çok güzeldi ama iş soruna gelince ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya açmıyorlar ya da açtıklarında randevu verip gelmiyorlar, en son verilen randevuya da kimse gelmedi, ocağa bakılmadı bile. Hem ilgisizlik var hem de ortada ciddi bir güvenlik riski söz konusu.

Bu ocağı 2025 yılında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek kartla satın aldım. Ürünü alırken herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi, sadece kart dekontu verildi, kasa bozuk denilip ilgilenilmedi. Elimde sadece bu dekont bulunuyor.

Artık bu ürünü evimde istemiyorum. Ücretimin iadesini ve ocağın tamamen alınmasını talep ediyorum. Eğer evimde en ufak bir olumsuzluk yaşanırsa bunun sorumlusunun Aprilla olacağını özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini istiyorum.