Garanti Servisinde Hijyen İhlali: Kırık Kutu Ve Tozlu Fön Tarağı

Migros’tan faturalı olarak satın aldığım Aprilla AHS-2036 fön tarağı arızalandığı için, 03.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürünü tamamen sağlam, sıfır kutusunda ve özenli şekilde paketleyerek teslim ettim.

Servisten geri gönderilen paketi açtığımda, bana gelen kutunun yırtık ve deforme olduğunu, kutu içindeki ürünün ise tozlu ve kullanılmış durumda olduğunu gördüm. Ben sıfır ve temiz bir şekilde teslim etmeme rağmen, bana bu halde bir ürün gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün özenle kullanılmadığını gösteriyor.

Yetkili servisi aradığımda bana bir link gönderildi, ben de bu link üzerinden formu doldurdum ve ürünün geri iadesini aldılar. Ancak gönderdiğim şekilde, temiz ve kutusu sağlam bir ürünün bu durumda geri dönmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin garanti sürecinde kullanıcıya teslim edildiği andaki gibi temiz ve kutusu zarar görmemiş şekilde gönderilmesini, süreçlerde daha dikkatli ve özenli olunmasını, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.