Garanti Kapsamında Bozulan Ürün İçin Yetersiz İade Ve Mağduriyet

14.01.2025 tarihinde Migros’tan Aprilla atr7016 şarjlı saç sakal düzeltici satın aldım. Ürünü doğru dürüst kullanmama rağmen, sadece 8 ay içinde bozuldu. Ürünüm 2 yıl garantili olduğu için yetkili servise gönderdim. Ancak servis, hiçbir şekilde müdahale etmeden ve bana bilgi vermeden ürünü geri gönderdi. Kendi çabamla servisi arayarak para iadesi onaylandığını öğrendim.

Migros mağazasına gidip durumu anlattım, iade onayı verildiğini söyledim. Ancak sistemde ürün eski gözüktüğü için bir türlü işlem yapılamadı ve bana komik bir şekilde 47 TL para iadesi yapıldığı söylendi. Oysa ürünü neredeyse hiç kullanmadım ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu mağduriyeti yaşadım.

Ben para iadesi değil, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi devam eden ürünüm için yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.