Aprilla Kişisel Bakım Aletleri Aprilla Tıraş Makinesi 3. Kez Aynı Sorunla Servise Gidiyor.

Geçen sene A101 mağazasından aldığım Aprilla ATR-7022 model şarjlı saç, sakal kesme ve vücut bakım cihazı (tıraş makinesi) bir süre önce şarj olmamaya başladı. Cihazı fişiyle birlikte servise gönderdim ve 1 ay 10 gün sonra geri aldığımda yine şarj olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar servise gönderdim. Bu kez ürün değişimi yapılarak yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi. Ancak yeni gönderilen ürünün de şarj olmadığını görünce, yarın ürünü yeniden göndermek zorunda kalacağım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 20 dakika boyunca bağlanamadım, sürekli ilk sırada bekletildim. Bu sırada A*** Hanım ile görüştüm ve şikayetimi yazılı olarak göndermem gerektiğini söylediler. Yarın kargo kodu gelirse, ürünü göndereceğim. Ancak tıraş makinesini sürekli servise göndermek zorunda kaldığım için 2 aydan fazla makinesiz kalmış bulunmaktayım. Şimdi ise ücret iadesi yapılsa bile, 1 yıl önce aldığım fiyata göre şu an aynı ürünü alabilmek için en az iki katını, belki de üç katını ödemek zorundayım. Bir firma olarak basit bir tıraş makinesini bile sağlıklı bir şekilde tasarlayamıyor, kullanıcıya şarj olmama sorunu yaşatıyor ve tamire gönderildiğinde düzeltilemiyorsa, bu durum hem potansiyel müşterilere güven vermemekte hem de mevcut müşteri memnuniyetini sağlayamayarak müşterilerin firmanızı terk etmesine neden olmaktadır. Kimse parasını kolay kazanıp harcamıyor. Bu yaşananlar nedeniyle sizinle tekrar çalışmayı düşünmüyorum. Göndereceğim ürünün takibini yapmanızı ve iade işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum.