to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Motorsikletin Uzun Süreli Tamir Süreci
Sıfır km olarak 06/24 tarihinde bayiden almış olduğum Aprilia Sr125 markalı motorsikletim 09/24 tarihinde henüz 3 aylık ve 500 km'de iken arızalandı. 12/09/24 tarihinde Doğantrend Ankara yetkili servise bıraktım. Bozulan parçanın garantiden değişeceği bilgisi verildi. Yaklaşık 1 ay tedarik süresi olduğu söylendi. 15/11/2024 tarihi itibariyle halen motorum teslim edilmedi ve süreçle ilgili geri dönüş yapılmadı. Mağdurum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, formu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Aprilia Müşteri Hizmetleri
18/11/2024 saat 9:38’de Aprilia Türkiye tarafından arandım. Süreçle ilgili tekrar dönüş yapılacağı söylendi. Çözümle ilgili bir gelişme olmadı henüz. Beklemeye devam ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Aprilia Müşteri Hizmetleri
19/11/2024 10:15 servis danışmanı iletişeme geçti. Parçayla ilgili sıkıntının devam ettiğini en az 2 hafta daha tedarik süresi olduğunu söyledi. Ardından 10:24 Aprilia Türkiye aradı ve farklı bir
19/11/2024 10:24 Aprilia Türkiye aradı ve servis danışmanından farklı bir şey söylemedi. Şikayetvar sitesindeki şikayeti sonlandırmak istedi. Sorunumla ilgili bir çözüm olmadığı ve net bir tarih verilemediği için sonlandırılmasını kabul etmedim. Aynı gün içinde 17:15’te tekrar arandım ve hafta sonuna kadar teslim edilebileceği söylendi. Beklemeye devam ediyorum.
