İzinsiz Apple Ve Vodafone Pay Harcamaları İçin İade Ve Açıklama Talebi

Geçtiğimiz cuma günü Apple üzerinden Vodafone Pay kullanılarak, benim bilgim ve onayım dışında 600 TL’lik işlemler şeklinde toplamda 3000 TL’ye yakın harcama yapılmıştır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onay vermedim ve KVKK gereği iznim olmadan bilgilerime nasıl ulaşılıp bu şekilde harcama yapılabildiğini kabul edemiyorum.

Konuyla ilgili hem Apple hem de Vodafone ile telefonla görüştüm. Görüşmelerimiz kayıt altında olmasına rağmen iki kurum da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak bu işlemle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ve paramın iadesini gerçekleştiremeyeceklerini söyledi. Müşteri olarak ortada mağdur durumda bırakılıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Apple ve Vodafone’dan, iznim dışında yapılan bu harcamaların detaylı şekilde incelenmesini, güvenlik açısından nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, tüm usulsüz işlemlerin iptal edilerek tarafıma ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili bana yazılı olarak da net bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.