to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Ve Kasko Kapsamındaki İphone 13 Kamera Sorunum Ücretli Onarıldı, Mağdur Oldum
İPhone 13 cihazımda yaklaşık 15 gün önce kamerada mor lekeler oluşmaya başladı ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. Cihazı aldığımda böyle bir sorun yoktu, sonradan ortaya çıktı. Cihazımın garantisi devam ediyor ve ayrıca kaskosu da bulunuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Apple yetkili servisine hem de kasko hizmetine başvurdum, ancak her ikisi de bu problemi karşılamadıklarını belirttiler.
Ayrıca, İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden cihazı satın alırken çalışan tarafından garanti ve kasko kapsamı ile ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve sürecin başında doğru bilgilendirilmiş olsaydım farklı bir yol izleyebilirdim.
Sorunun sürekli olması ve cihazımın hem garanti hem de kasko kapsamında olmasına rağmen mağdur edilmem kabul edilemez. Apple servisinde onarım için benden 7.769 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Cihazımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun ücretli olarak onarılması yerine, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve Vatan Bilgisayar çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vatan Bilgisayar genel merkezinden bugün dönüş yaptılar. Size kaskoyu sunan kişi işten ayrıldı bilgisini verdiler. Bir hafta önce orada olan kişi nasıl bir anda işten ayrılıyor. Kamera kayıtlarına ulaşılamayacağını ve Herhangi bir sonuç alamayacağımı belirttiler. Ben ayrıca bana kaskoyu sunan müdür yardımcısı n*** hanımdan da şikayetçiyim konu hakkında desteğinizi rica ediyorum.
