Ana Sayfa
Apple
Garanti Ve Kasko Kapsamındaki İphone 13 Kamera Sorunum Ücretli Onarıldı, Mağdur Oldum

ID:33406227

Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Ve Kasko Kapsamındaki İphone 13 Kamera Sorunum Ücretli Onarıldı, Mağdur Oldum

Hamza

Apple

18 Ağustos 2025 16:13

373

İPhone 13 cihazımda yaklaşık 15 gün önce kamerada mor lekeler oluşmaya başladı ve bu problem sürekli olarak devam ediyor. Cihazı aldığımda böyle bir sorun yoktu, sonradan ortaya çıktı. Cihazımın garantisi devam ediyor ve ayrıca kaskosu da bulunuyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Apple yetkili servisine hem de kasko hizmetine başvurdum, ancak her ikisi de bu problemi karşılamadıklarını belirttiler.

Ayrıca, İstanbul Pendik Vatan Bilgisayar şubesinden cihazı satın alırken çalışan tarafından garanti ve kasko kapsamı ile ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle mağduriyet yaşadım ve sürecin başında doğru bilgilendirilmiş olsaydım farklı bir yol izleyebilirdim.

Sorunun sürekli olması ve cihazımın hem garanti hem de kasko kapsamında olmasına rağmen mağdur edilmem kabul edilemez. Apple servisinde onarım için benden 7.769 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Cihazımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun ücretli olarak onarılması yerine, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve Vatan Bilgisayar çalışanı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Hamza

25 Ağustos 2025 16:02

Vatan Bilgisayar genel merkezinden bugün dönüş yaptılar. Size kaskoyu sunan kişi işten ayrıldı bilgisini verdiler. Bir hafta önce orada olan kişi nasıl bir anda işten ayrılıyor. Kamera kayıtlarına ulaşılamayacağını ve Herhangi bir sonuç alamayacağımı belirttiler. Ben ayrıca bana kaskoyu sunan müdür yardımcısı n*** hanımdan da şikayetçiyim konu hakkında desteğinizi rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi İçinde Teslim Edilen Cihazım Bilinçli Olarak Bekletildi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Zeynep

Apple

14 Eylül 2025 03:25

778

24/08/2025 tarihinde arızalı Apple iPhone 13 cihazımı garanti ve kasko kapsamında onarılması için Media Markt Kocaeli-İzmit şubesine teslim ettim. Ancak, cihazımın garanti ve kasko süresi dolana kadar hiçbir işlem yapılmadı ve onarım gerçekleştirilmedi. Garanti ve kasko süresi dolduktan sonra ise ta...

garanti-suresi-icinde-teslim-edilen-cihazim-bilincli-olarak-bekletildi-yuksek-onarim-ucreti-talep-edildi-1.jpg

18 Destek

Asmin sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında İphone Onarımı Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Asmin

Apple

06 Eylül 2025 12:39

1.262

08.05.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı Bursa Osmangazi Media Markt şubesine, devam eden kasko poliçem kapsamında tamir için teslim ettim. Cihazımın kaskosu 08.05.2026 tarihine kadar geçerli olmasına rağmen, başta benden 25 bin tl ücret talep edildi. Kasko kapsamında olduğum için bu ücreti kabul etm...

Kaskolu İphone 13 İçin Yetersiz Onarım Ve Düşük Ödeme Teklifi

Zehra

Apple

25 Haziran 2025 17:16

1.127

Media Markt'tan 18.02.2025 tarihinde kasko ve garantili iPhone 13 satın aldık. Telefonun kaskosu ve garantisi devam etmekteyken, telefon kaza sonucu kırıldı. Telefonu Media Markt'a götürdüğümüzde, pert raporu ile geri gönderildi. Biz telefonu kaskoya verdiğimiz gün, arka kasası kırık ve çalışır duru...

Media Markt Ve Sigorta Şirketinin İphone 13 Onarım Sürecinde Yaşattığı Mağduriyet

Kağan

Apple

13 Temmuz 2025 19:13

797

Media Markt'tan aldığım kaskolu iPhone 13'üm şarj olmuyor. Bu sebeple cihazı servise gönderdim. Apple, cihazın yenilenmesini önerdi. Ancak sigorta şirketi cihazı yenilemeyeceğini, ya hediye çeki vereceklerini ya da cihazı tamir ettirebileceklerini, fakat bu durumda garantiden çıkacağını belirtti. Ci...

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni İphone İçin Ödediğim Yüksek Ücret Karşılığında Ardı Arkası Kesilmeyen Sorunlar

Furkan

Apple

28 Ağustos 2025 22:04

559

Apple iPhone 16 Pro Max modelini Şubat ayında Media Markt Gaziantep şubesinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra birçok kamera ve yazılımsal sorun yaşamaya başladım. Cihazımın garantisi devam etmekte olup, 100.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 2 yıllık kaskosu da mevcut. Tüm koruyucu ek...