Garanti Kapsamındaki MacBook Air Sıvı Teması Sonrası 73.820 TL Onarım Ücreti Talebi

Macbook Air m3 15 inç bilgisayarıma çok az miktarda çay döküldü. Dökülür dökülmez hemen sildim, uyarı verince cihazı ters çevirdim, uzun süre bekledim. Daha sonra açıp kapattım, uyarı vermesine rağmen çalışıyordu, bir süre sonra ise tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Cihazımın garantisi devam ediyordu.

Apple’ı aradığımda beni Gürgençler teknik servise yönlendirdiler ve Konya Gürgençler’e gönderdim. Kısa süre sonra bana, ana kart, topcase, hoparlör, trackpad ve pil değişimi gerektiği, bunun da toplam 73.820 TL tuttuğu bilgisi gönderildi. Sıvı temasından dolayı garanti kapsamına girmediği söylendi ve bu tutar talep edildi. Cihazımı servise gönderirken kargo ücretini de ayrıca ben ödedim.

Sıvı temasına bu kadar hassassa, bu ürün satılırken kullanıcıya açıkça belirtilmesi ve olası risklerin net şekilde anlatılması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce diğer bilgisayarlarıma da su dökülmesine rağmen bu ölçüde bir arıza ve bu kadar yüksek bir masrafla hiç karşılaşmadım. Bu yaşadıklarımdan sonra tekrar Macbook almayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

Garanti süresi devam eden ve çok kısa sürede bu kadar büyük hasar verdiği söylenen bir cihaz için talep edilen 73.820 TL’lik ücretin fahiş ve tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Cihazımın mümkünse garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse sıvı temasıyla ilgili daha makul, parça parça ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını ve kargo dahil benden alınan tüm haksız masraf kalemlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.