Garanti Kapsamındaki İphone 13 Donanım Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Apple iPhone 13 cihazımı 13 Ekim tarihinde şarj olmama, kulaklık ve hoparlörden ses gelmeme/bozuk gelme şikayetleriyle Apple Başarı teknik servisine teslim ettim. İnceleme sonucu arıza olduğunu belirterek cihazın Apple onarım merkezine gönderildiği söylendi. Bir süre sonra ise bana kullanıcı hatası denilerek SMS ve e-posta ile 38.880 TL tutarında onarım ücreti talep edildi.

Oysa cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor ve bu sorunları cihazı ilk aldığım dönemlerden beri zaman zaman yaşıyordum, önemsemiyordum ancak artık günlük kullanımımı ciddi şekilde etkilemeye başladı. Cihazı her zaman özenli kullandım, herhangi bir darbe, sıvı teması veya benim kusurum sayılabilecek bir durum yaşanmadı.

Garanti kapsamındaki bu donanımsal sorunlar için benden yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İPhone 13 cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı olduğu için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.