Apple UPS Türkiye Yanlış Şehir Gönderimi Ve Kaba Teslimat Davranışı

Apple’dan satın aldığım iPhone 18 Pro Max siparişimde teslimat sürecinde UPS Türkiye kaynaklı çok ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu Apple’ın da bilmesini istediğim için yazıyorum.

09.10.2026 tarihinde Apple’dan “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım. Ancak kargom Denizli’ye gelmesi gerekirken UPS Türkiye tarafından yanlışlıkla Konya’ya gönderilmiş. Bunu da ne sitede statü güncellemesi yapıldığı için ne de telefonla ulaşabildiğimiz için öğrenemedik; statü hiç güncellenmediği ve kimseye ulaşamadığımız için bizzat şubeye gitmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte UPS Türkiye ’nun Denizli şubesine de ulaşmakta ciddi zorluklar yaşadık.

Pazartesi günü bizim ısrarlı uğraşlarımız sonucunda Konya’dan transfer talebi oluşturuldu. Salı günü teslim edileceği söylenmesine rağmen daha sonra ürünün ancak Çarşamba günü gelebileceği bilgisi verildi. Buradaki gecikmenin sebebinin de Afyon’daki çalışanların en temel görevleri olan barkod okutma işlemini yapmamaları olduğu ifade edildi. Afyon’da barkod okutulmadığı için, biz özellikle arayıp şikayet etmesek UPS Türkiye Denizli şubesinin kargomun durumundan haberi bile olmayacaktı. Yine bizim aramalarımız ve şikayetimiz sonrasında yapılan araştırmalarla paketin aslında Denizli’ye geldiği ortaya çıktı.

Ürünü sonunda 13.10.2026 tarihinde teslim alabildik. Teslimat sırasında da kargo görevlisinin davranışları son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Kutunun şehir şehir gezdiğini, bu yüzden teslim almadan önce kontrol etmek istediğimizi söylediğimizde görevli bize “Ben bekleyemem, benim işim bu değil” ve “İstemiyorsanız verin geri götüreyim” şeklinde sert ve nezaketsiz ifadeler kullandı. Apple’ın kendi sitesinde dahi imza atmadan teslim alınmaması gerektiği yazmasına rağmen, bu görevli kimlik bilgilerime bakmadan, hiçbir imza ya da teslim belgesi almadan ürünü bana teslim etti. Kimlik kontrolü ve imza olmadan, benim kim olduğumu bilmeden bu şekilde teslimat yapılması güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Apple gibi müşteri deneyimine önem veren bir markanın iş ortağı olan UPS Türkiye ’nun bu kadar özensiz, dağınık ve kaba bir hizmet sunması beni hem zaman hem güven açısından mağdur etti. Apple’ın bu yaşananları bilmesini, UPS Türkiye ile olan süreçlerini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.