Apple Pay Adıyla Faturama İzinsiz Ücret Yansıtılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Ben Android cihaz kullanıcısıyım ve Apple cihazım olmamasına rağmen, yaklaşık dört aydır faturama “iTunes Apple Pay” adı altında her ay 700 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 2500 TL maddi kaybım oluştu. Bu sorunun çözümü için defalarca Apple müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Görüşmelerde işlemi kimin yaptığını görebildiklerini, ancak kişisel verilerin korunması gerekçesiyle bu bilgiyi benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Oysa ben de ilgili mevzuatı biliyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için bu bilginin paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.

Her seferinde ücret iadesi veya işlemin iptali talebim reddedildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone operatörü üzerinden gerçekleşen bu işlemlerle ilgili hiçbir güvenlik önlemi veya destek de sağlanmadı. Benim beklentim, faturama yansıtılan bu işlemi kimin yaptığı bilgisinin tarafıma iletilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. KVKK Uyarlama gereğince benim KVKK verilerime hak ihlali yapılırken benden izinsiz yapan ve bu işlemi tanımlayan kişiyi koruma altına alınıp paylaşamam bilgisi verilmekte?