Apple Online Mağazasında Eğitim Kampanyası Alışverişinde Teknik Sorun Ve Yetersiz Destek

18 Eylül 2025’ten bu yana Apple’ın kendi online mağazasından iPad Air ve Apple Pencil almak için defalarca deneme yaptım. Eğitim kampanyası kapsamında alışveriş yapmak istedim. Sepetimde 1 adet iPad Air ve 1 adet kalem olmasına rağmen, sistem “çanta sınırı aşıldı” uyarısı vererek sipariş oluşturmama izin vermiyor. Farklı hesaplardan denemeler yaptım, farklı cihaz ve tarayıcılar kullandım ancak sorun devam etti.

Bu süreçte Apple müşteri hizmetleriyle hem satın alma hem satış sonrası destek hattı üzerinden görüştüm. Bana kampanyanın devam ettiğini, sürekli denemem ve beklemem gerektiği, zamanımızın olduğu söylendi. Ancak bu yaklaşım benim için yeterli ve tatmin edici bir çözüm olmadı. Herhangi bir ödeme işlemi gerçekleşmedi, kartımdan ücret çekilmedi.

Amasya’dan gerçekleştirmeye çalıştığım bu alışverişte, teknik bir hata nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum. Apple’dan, eğitim kampanyası kapsamında bu ürünleri sorunsuz şekilde satın alabilmem için kalıcı ve net bir çözüm talep ediyorum.