to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple Online Store üzerinden 16.05.2026 tarihinde bir kulaklık siparişi verdim. Siparişimin UPS ile 21.05.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim tarihinde “adres eksik” denilerek teslim edilmedi ve kargomun durumunda hâlâ “teslim edilemedi” uyarısı görünüyor. Aynı gün UPS, Apple’ı arayarak adres güncellemesi yapmam gerektiğini iletti.
Bunun üzerine Apple ile görüşerek adres bilgilerimi güncelledim. Ancak adresi güncellememize rağmen sonrasında Apple’dan tekrar adres sorunu yaşandığı, kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiği yönünde e‑postalar almaya başladım. UPS Türkiye ile defalarca iletişime geçmek istedim fakat kargo şirketine ulaşmak mümkün olmuyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor.
UPS takip numaram 1ZA5X7006881430043, Apple sipariş numaram ise W1825950120’dir. Apple gibi dünya çapında bir markanın, bu kadar basit bir teslimat sorununu hâlâ çözememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Adresim Apple tarafından güncellenmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin özellikle bayramdan önce, en kısa sürede güncel adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını acilen talep ediyorum.
Apple öncelikle eksik adres gerekçesiyle benimle herhangi bir iletişim kurmadan kulaklığımı şubeden geri gönderdi. Halbuki müşteri hizmetlerini arayıp adresi güncellemiştim ve teslim süresi çok uzadı. Üstüne üstlük Apple 4 defa farklı günlerde adres değişikliği için müşteri hizmetlerini arayıp durum...
Apple Türkiye’den 19 Eylül 2025 tarihinde sipariş edip 29 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım AirPods Pro 3. Nesil kulaklıkta, kullanıma başladıktan yaklaşık bir ay sonra şarj ile ilgili teknik bir sorun ortaya çıktı. Bunun üzerine Apple Türkiye müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede, ürü...
17.01.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden Apple Airpods 3 kulaklık siparişi verdim. Ödemem alındı, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 20267165542’dir. Ürün gelmeyince ücret iadesi talebinde bulundum, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi...
20.04.2026 tarihinde Apple internet sitesi üzerinden, lazer ile yazılı kişiselleştirilmiş bir adet Airpods 4 siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Akasya Apple şubesini seçtim. Kişiselleştirilmiş Airpods için bölgeyi seçtiğimde, standart gönderim süresi kapsamında teslim tarihi kesin olarak 22 Nis...
Apple marka Airpods 2. Nesil kulaklığımda bir süredir her iki kulaklıkta da belirgin derecede ses azlığı sorunu yaşıyorum. Günlük kullanımda müzik dinlerken, video izlerken ve telefon görüşmelerinde ses seviyesi oldukça düşük kaldığı için ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyl...
Yorumlar