Tabii Aboneliği İçin Mükerrer Ücretlendirme Ve İptal Talebine Rağmen Tekrar Çekim Yapılıyor

Uzun süredir kullandığım Türk Telekom hattım üzerinden Tabii üyeliği için 99,99 TL tutarında aylık ödemeler alındığını fark ettim. Yaklaşık 2026 Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında hem benim Türk Telekom mobil hattımdan, hem de eşimin kredi kartından aynı abonelik için çekim yapılmış ve bu durum toplamda yaklaşık 300 TL civarında fazla ödememe neden olmuştur.

Yaklaşık 2 ay önce Tabii.com müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattık. Bize, ödemeleri mail ile göndermemiz gerektiği, bu şekilde inceleme yapılacağı söylendi. Mobil ödemeleri dijital faturada net şekilde göremediğim için kendi sistemlerinden kontrol etmeleri gerekirken, mükerrer ödeme olmasına rağmen tüm sorumluluğu bize yükleyen bir yaklaşım sergilediler ve süreci zorlaştırdılar.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini de yaklaşık bir hafta önce arayarak mobil aboneliğimin iptalini talep ettim ve iptal edildiği söylendi. Ancak bugün hattımdan tekrar 99,99 TL tutarında ücret çekildiğini SMS bildirimiyle gördüm. Yani iptal talebime ve onay bilgisine rağmen, hattımdan Tabii/Apple servisleri adına otomatik çekim yapılmaya devam edilmektedir.

GSM numaram 0553*****05’tir. Hattım üzerinden gerçekleşen bu Tabii/Apple servis ödemelerinin Tabii ve Türk Telekom tarafından birlikte detaylı olarak incelenmesini, haksız ve mükerrer tahsil edilen tüm tutarların hem hattıma hem eşimin kredi kartına iade edilmesini ve mobil ödeme/abonelik işlemlerimin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca Tabii ve Türk Telekom’un kendi sistemlerinden gerekli kontrolleri yaparak bu karışıklığın neden yaşandığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.