Sigma Theory Oyunu Çalışmıyor, İade Reddi Açıklama Talebi

Apple Store üzerinden iPhone 14 cihazım için Sigma Theory adlı oyunu yaklaşık 5 Mayıs tarihinde satın aldım. Oyunu açtıktan sonra “yeni oyun” dediğimde ekran tamamen siyah oluyor, bu noktadan sonra oyun hiç başlamıyor ve siyah ekranda takılı kalıyor. Yani satın aldığım uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 400 TL ödediğim bu oyun çalışmadığı için App Store üzerinden iade talebi oluşturdum ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden talebim reddedildi. Daha sonra itiraz ederek oyunun çalışmadığını açıkça belirttim, buna rağmen iade yine kabul edilmedi. Apple yardım hattını aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler ve neden reddedildiği konusunda da net bir bilgi verilmedi.

Çalışmayan bir uygulama için ödediğim ücretin boşa gitmesini istemiyorum. Sigma Theory oyunu için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve iade talebimin neden reddedildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını istiyorum.