Trial Access Yanıltmasıyla 1.999,99 TL Tahsilatı Ve İade Reddi

Apple Store’da yer alan Baby Games adlı oyunda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Oyun, belirli sınırlar dahilinde ücretsiz oynanabiliyor ancak ücretli içeriklerden birine tıkladığımda “Trial Access” başlığı altında bir seçenek gördüm. Trial Access ifadesi uluslararası literatürde sınırlı süreli deneme erişimi anlamına geldiği için, ben de sadece ücretli kısımları denemek amacıyla bu seçeneğe giriş yaptım.

İPhone 13 cihazım üzerinden 24 Ocak 2026 tarihinde saat 16:11 sularında bu işlemi yaptığım anda, hesabımdan anında 1.999,99 TL çekildiğini gördüm. Trial Access şeklinde adlandırılan bir bölümden, deneme izlenimi verilerek bu tutarın anında tahsil edilmesi, benim açımdan yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir uygulamadır.

Bunu fark eder etmez, henüz sadece dakikalar geçmişken Apple üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Ardından Apple Store üzerinden iki kez daha başvuru yaptım, ayrıca Apple müşteri hizmetlerini telefonla arayarak da durumu anlattım; buna rağmen her defasında iade talebim olumsuz sonuçlandı. İlgili işlem Apple kayıtlarında ML4KDMX74N numaralı sipariş/fatura ile görünmektedir.

Trial Access ifadesi ile kullanıcılara bir deneme erişimi sunuluyormuş gibi gösterilip, ardından 1.999,99 TL’nin anında tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu hakkaniyete aykırı buluyorum. İlgili ödemenin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.