Apple Store'dan Yetkisiz Alışveriş Ve İade Reddi

19.04.2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan Apple Store üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında bir alışveriş yapılmış ve bu tutar Türk Telekom hattım üzerinden tarafıma yansıtılmıştır. Herhangi bir uygulama ya da ürün satın alma işlemini ben gerçekleştirmedim, dolandırıcılığa maruz kaldım. Üstelik herhangi bir Apple cihazım dahi bulunmamasına rağmen bu tutarın hattım üzerinden çekilebilmiş olması durumu daha da endişe verici hale getirmektedir.

Durumu fark eder etmez ertesi gün hemen arayarak tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ettim ve açıkça bilgim dışında, izinsiz bir işlem olduğunu, dolandırıcılık mağduru olduğumu belirttim. Buna rağmen Apple tarafında iki kez dosya açılmasına karşın, iade talebim “koşullara uygun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi ve tarafıma somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Dünya markası olan Apple gibi bir firmanın, Tüketici Hakları'na ve ortada açık bir mağduriyet varken buna gösterdiği özenin bu seviyede kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, bilgim dışında yapılan bu yaklaşık 1.200 TL’lik harcamanın tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden tekrar benzer bir sorun yaşamamak için gerekli tüm güvenlik ve kontrol adımlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.