Apple Store’dan Alınan Airpods İçin Fatura Talebim Karşılanmadı, İletişim Yetersiz

Apple Store Zorlu Center’dan aldığım Airpods 3 ürünümde sorun yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bu süreçte ürünümün faturasını talep ettim, çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum.

3 gün önce başlattığım bu süreçte, mağaza ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat telefona bakılmadı ve yardımcı olunmadı. Mağaza çalışanları ile görüştüğümde ise sadece “mailde sıra var” denilerek beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar faturam tarafıma iletilmedi.

Faturamın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.