Apple Store’da Çocuk İzni Olmadan 8.000 TL’lik İzinsiz Harcamalar Ve Güvenlik Eksikliği

Apple Store üzerinden kayıtlı Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, 28 ve 29 Ocak tarihlerinde, her biri 2.000 TL olmak üzere toplam 4 adet işlem çekilerek kartımdan izinsiz şekilde 8.000 TL tahsil edilmiştir. Bu durum, 7 yaşındaki oğlumun Minecraft isimli oyunu indirmesinden sonra, oyunun içindeki satın alma kısımlarını ne olduğunu bilmeden kullanması sonucunda gerçekleşmiştir. Çocuk herhangi bir bilinçli satın alma niyeti olmadan işlem yapmış, buna rağmen aynı işlem kısa süre içinde 4 kez tekrar etmiş ve sistem herhangi bir güvenlik veya teyit kontrolü yapmadan bu harcamalara onay vermiştir.

Ayrıca söz konusu oyunun yaş sınırı 9+ olarak belirtilmesine rağmen, 7 yaşındaki bir çocuğun bilgisizliğinden bu şekilde yararlanılabilmesi ve yüksek tutarlı harcamaların arka arkaya yapılmasına izin verilmesi kabul edilebilir değildir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir ek doğrulama, uyarı ya da güvenlik kontrolü de iletilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Apple destek ile iletişime geçerek işlemlere itirazda bulundum. İlk itirazım olumsuz sonuçlandı, bunun üzerine ikinci kez tekrar itiraz başvurusu yaptım ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ettim. Apple kimliğime bağlı e-posta adresim a************@gmail.com’dur.

Bu yaşananlar nedeniyle, Apple Store üzerinden gerçekleştirilen ve toplamda 8.000 TL’ye ulaşan bu işlemlerin, çocuk tarafından farkında olmadan yapılmış olması ve sistemsel güvenlik eksiklikleri göz önünde bulundurularak tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda Minecraft oyun sağlayıcısından da şikayetçiyim