to read complaints and reviews, or file yours.Apple Store Hesabımdan İzinsiz Para Çekimi Ve Yetersiz Destek
Apple Store hesabım üzerinden iznim olmadan iki kez 299 TL olmak üzere toplamda 598 TL para çekilmiştir. Bu işlemler bugün gerçekleşti ve banka hesabımda “Apple com/bir satış” olarak görünmektedir. Kafa Topu 2 adlı oyun üzerinden daha önce de benzer şekilde para çekilmişti. İşlemler arada bir gerçekleşiyor ve abonelik şeklinde değil.
Banka hesabımda çekilen tutarlara ait makbuzlar mevcut, fakat Apple Store hesabımda veya e-posta adresimde bu işlemlere dair herhangi bir fatura ya da bildirim göremiyorum. Şifre değişikliği gibi güvenlik önlemleri aldım, ancak banka şifresi veya onay mesajı gelmeden bu işlemler gerçekleşiyor. Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.
Çekilen tutarın iadesini talep ediyorum ve hesabımın güvenliğinin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Apple Store üzerinden bugün, bilgim ve onayım dışında iki kez 299 TL olmak üzere toplam 598 TL tutarında oyun satın alımı yapılmış. Ödeme Garanti Bankası kartımdan çekildi, ancak bu işlemlere dair tarafıma herhangi bir makbuz, fatura ya da bildirim ulaşmadı. Hesabımda aile paylaşımı veya başka birinin erişimi de bulunmuyor. Ayrıca, Apple hesabımda iki aşamalı doğrulama veya şifre koruması da yoktu.
Hesabımdan para çeken oyun "Head Ball 2"dir. Ben bu işlemleri gerçekleştirmedim ve uygulama bilgim dışında hesabımdan para çekiyor.
Durumu fark eder etmez Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar. Bu alışverişleri ben gerçekleştirmediğim için işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
