Defolu Kılıflar Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Tam İade Talebi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren appcaseee hesabından iPhone 14 Pro Max için 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı ancak ürünlerde ciddi sorunlar vardı. Aldığım 2 adet mor 14 Pro Max kılıftan birinde marka amblemi hiç yok, diğerinde ise bariz bir defo mevcut. Sadece tek bir kılıfın kalitesi ve görünümü düzgün geldi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile DM üzerinden bir haftadır iletişim kurmaya çalışıyorum. Sürekli oyalayıcı cevaplar veriyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve artık geri dönüş bile yapmıyorlar. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunlu kılıflar için toplam 1.850 TL’lik alışverişimin kredi kartı üzerinden ödediğim tutarının iadesini talep ediyorum. Hatalı ve ayıplı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınmasını rica ediyorum.