to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yok Sayıldı, Düğün Öncesi Mağduriyet Yaşıyorum!
4 Eylül’de Apliqa’nın kendi internet sitesinden üyelik oluşturarak üç adet avize siparişi verdim. Ödemeyi nişanlım yaptı ve toplam tutar yaklaşık 11.000 TL civarındaydı, dört taksit olarak ödendi. Teslimat adresi olarak Gaziantep’i seçtik. Siparişim üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Zor da olsa ulaştığımda, ürünlerin 4-5 gün içinde kargolanacağı söylendi.
Ancak, siparişimin durumunu kontrol etmek için siteye giriş yapmak istediğimde, doğru mail ve şifreyle denememe rağmen hata alıyorum. Şifre sıfırlama talebime karşılık, mail gönderildiği söylense de tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Siparişim adeta yok sayılmış gibi hissediyorum. Dünden beri WhatsApp üzerinden ve telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Düğünüme çok az bir süre kalmasına rağmen avizelerim hâlâ elime ulaşmadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin bugün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Sipariş sürecinizde yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgünüz. Öncelikle Apliqa’yı tercih ettiğiniz ve bizimle bu değerli sürecinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişe ait ürünleriniz hazırlanarak tarafınıza başarıyla teslim edilmiştir. Sipariş süreciniz boyunca WhatsApp hattımız üzerinden sizinle aktif olarak iletişim kurulmuş, ürünlerin gönderim süreciyle ilgili bilgi paylaşılmış ve destek sağlanmıştır. Apliqa olarak üretici bir firmayız ve siparişlerimiz kişiye özel üretimle hazırlanmaktadır. Bu nedenle sipariş sonrası ürünlerin kargoya teslim süresi ortalama 6–10 iş günü sürmektedir. Üyelik erişiminizde yaşadığınız teknik sorunla ilgili ayrıca üzgünüz. Bu gibi durumların tekrar yaşanmaması adına sistemsel kontroller sağlanmakta ve süreçler geliştirilmektedir.
