Eksik Avize Teslim Edilmedi, Şirket Özür Dilemeyip Çözüm Sunmuyor

15.03.2026 tarihinde Apliqa Home Aesthetics’in kendi internet sitesi üzerinden biri aplik, diğeri “Elliot 50'lik 84 Watt Yuvarlak Plafonyer 3 Renkli LED Avize” olmak üzere iki adet LED özellikli avize satın aldım. Toplam 5.773,29 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 19.03.2026 tarihinde kargom teslim edildi ancak bayram tatili ve montajı daha sonra yaptıracağım için kutuları açmadım.

23.03.2026 tarihinde avizeleri taktırmak üzere kutuları açtığımda, paketten yalnızca aplik model avizenin çıktığını, siparişini verdiğim Elliot 50'lik 84 Watt Yuvarlak Plafonyer 3 Renkli LED Avize’nin kutuda olmadığını fark ettim. Hemen aynı gün saat 11.00 civarında firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşmelerimiz boyunca ne bir özür dileme nezaketi gösterildi ne de hızlı bir çözüm sunuldu. Önce beklemem gerektiği söylendi, saatler sonra yeniden ben yazınca ürünün kargoya verileceği ifade edildi.

Durum aslında çok net; bana tek ürün gönderilmiş, çünkü gelen faturada yalnızca tek ürün görünüyor. Buna rağmen firma tarafından gönderilen “teslim edilmiştir” mailinde iki ürünüm de teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Tüm bu karışıklık ve kendi hataları ortadayken, ben defalarca yazıp sormadan adım atılmıyor, her seferinde geç ve kaçamak cevaplar alıyorum. 24.03.2026 tarihinde tekrar yazmama rağmen hâlâ ne bir özür duydum ne de eksik avizem kargoya verildi, sadece “bekleyin” deniyor.

Ben avizeleri bir an önce taktırmak zorunda olduğumu, acil olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen firmanın herhangi bir inisiyatif almaması, hatasını telafi etmek için en ufak bir çaba göstermemesi ve özür dahi dilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Peşin parasını ödediğim bir ürünü hâlâ teslim alamıyor olmam ve bunun peşinde benim koşmak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Eksik olan Elliot 50'lik 84 Watt Yuvarlak Plafonyer 3 Renkli LED Avize ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle firmanın en azından bir özür ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Sipariş numaram eb65d202846787158’dir.