Yanlış Ve Eksik Gönderilen Avize Siparişi Nedeniyle Mağduriyet

Apliqa’nın online satış sitesinden yaklaşık iki hafta önce verdiğim avize siparişim, geç teslim edilmesinin üzerine bir de yanlış ve eksik ürünlerle elime ulaştı. Gelen avizelerden biri tamamen farklı, diğeri ise eksik parçalıydı.

Durumu fark eder etmez Apliqa ile iletişime geçtim. Hata olduğunu kabul ettiler ancak “siz önce yanlış ürünü gönderin, biz sonra gönderim yapabiliyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler. Yani kendi yaptıkları hata için hem beni tekrar kargo süreciyle uğraştırıyorlar hem de doğru ürünleri ne zaman gönderecekleri konusunda net bir çözüm sunmuyorlar.

Ben, yanlış ve eksik gönderilen avizelerimin, hiçbir ek şart koşulmadan, en kısa sürede doğru ve eksiksiz halleriyle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç uzadığı için elektrikçi randevularım aksadı ve sırf firmanın hatası nedeniyle tekrar elektrikçi çağırıp yeniden masraf yapmak zorunda kalacağım. Bu nedenle, oluşacak ekstra elektrikçi masrafımın da karşılanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.