Sipariş Ettiğim Halı Yerine Farklı Renk Teslim Edildi Değişim Yapılmıyor

Apeks Halı'nın Göktürk Halı mağazasından (Eyüpsultan, Göktürk Mahallesi) salon halısı satın aldım. Mağazada bana gösterilen ve siparişini verdiğim halı yerine, farklı renkte bir halı teslim edildi. Halının değiştirilmesini talep ettim fakat bayi değişim yapamayacağını söyledi.

Sorunu 5 gündür yaşıyorum ve bu süreçte bayi dışında Apeks Halı müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve elimde sadece bilgi fişi mevcut, fatura verilmedi.

İlgili halının, mağazada gösterilen ve siparişini verdiğim renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.