Beyin Arızası Garanti Talebinde Uzayan Süreç Ve Yetkili Servise Yönelik Saygısız Yaklaşım

06.07.2026 tarihinde Aperyder Buffalo 250w 27.5 jant elektrikli bisikletimi beyin arızası sebebiyle yetkili servisi olan Matrix Bisiklet’e kontrole götürdüm. Servis bisikletimi detaylı şekilde inceledi, beyin arızasını tespit etti ve şasi numaram üzerinden garanti kapsamında Aperyder firmasına talep oluşturdu.

Bugün, 05.08.2026 tarihinde servisle tekrar görüştüğümde, Aperyder firmasının bu talebin “arkada kaldığını” söyleyip talebi yenilediğini öğrendim. Bunun üzerine Aperyder firmasını aradığımda şasi numaramı ilettim ve bana 01.08.2026 tarihinde servisin yeni talep oluşturduğu söylendi. Firma, kendi yetkili servisini adeta karalayan bir üslupla konuşarak işlem tarihinden 7 gün sonra değerlendirme sonuçlanacağını belirtti.

06.07.2026 tarihinden bu yana bisikletimi kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Matrix Bisiklet tarafı müşteriyle gayet ilgili davranmasına rağmen, Aperyder’in hem süreci uzatması hem de kendi servislerini zan altında bırakması beni son derece rahatsız etti. Bisikletimin beyin parçasının en kısa sürede tedarik edilerek arızanın giderilmesini mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.