Bakım Bilgisi Verilmemesine Rağmen Garanti Dışı İddiası

10.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Ape Ryder Buffalo f model bisiklet satın aldım. Bisiklet elime ulaştıktan sonra kurulumunu Yalçın Motor yetkili servisinde yaptırdım. Ürünü normal şekilde kullanırken 30.01.2026 tarihinde bisiklet elektrik vermemeye başladı ve tekrar Yalçın Motor’a götürmek zorunda kaldım.

Servis, bisikletin bakıma gelmediği gerekçesiyle garanti dışı olduğunu söyledi. Ancak ne satın alma sürecinde ne de sonrasında bana düzenli bakım yaptırmam gerektiğine dair bir bilgilendirme yapıldı, kullanım kitapçığında da bakım yaptırılmazsa garanti dışı kalacağına dair hiçbir ibareye rastlamadım. Buna rağmen pedal sensörünün arızalı olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve bunun için 1.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Ücret çok yüksek olmadığı için onay verdim.

Daha sonra servis tekrar benimle iletişime geçerek bu kez bisikletin beyninin arızalı olduğunu, beynin değişmesi gerektiğini fakat fabrikanın elinde parça olmadığını iletti. Hem garanti kapsamı, hem bakım şartları konusunda yeterince bilgilendirilmemiş olmama rağmen ürünümün garanti dışı sayılması ve arızanın net bir şekilde çözüme kavuşturulamaması beni mağdur etmektedir. Ürünüm hâlâ servistedir.

Bisikletimin garanti kapsamına alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını ve en kısa sürede sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.