Garanti Kapsamında Yetkisiz Servis Ve Hatalı Onarım Nedeniyle Çalışmayan Elektrikli Bisiklet

Ape Ryder Buffalo-E elektrikli bisikletim yaklaşık 5 ay önce garanti süresi devam ederken yolda giderken bir anda elektrik kesti ve o günden beri çalışmıyor. Bisikleti yetkili servise götürdüğümde beyin arızalı denildi ancak yeni beyin getirip takılmadı, daha sonra bana artık yetkili servis olmadıklarını söyleyip başka bir yere yönlendirdiler.

Yönlendirildiğim yerdeki kişi, bisikletteki arızalı beyni söküp yenisini takacağını söyledi fakat gelen beynin bendeki beyinle aynı olmadığı, soketlerinin farklı olduğu belirtildi. Buna rağmen bisikletin ve beynin kabloları kesilip birbirine bağlandı. Sonuç olarak bisikletim hâlâ arızalı ve kullanılmaz durumda, ayrıca kablolar da kesilerek hasar gördü.

Bisikletimin garanti kapsamında düzgün şekilde onarılmasını, arızanın profesyonelce giderilmesini ve yapılan hatalı müdahale nedeniyle oluşan durumun tarafıma açıklanarak çözülmesini istiyorum. Gerekirse arıza kayıtlarım ve garanti evraklarım sistemlerinizde mevcuttur.