Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisikletin Beyin Kartı Arızası İçin 5 Aydır Çözüm Sunulmuyor

Motolüx marka elektrikli bisikletimin beyin kartı arızalandı ve 15.06.2025 tarihinden bu yana tamir için bekletiliyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık 5 aydır herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Manisa Kula’daki yetkili servise defalarca başvurdum ancak her seferinde sadece sözlü olarak “beyin gelecek” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmedi. Ayrıca süreçle ilgili yazılı bir belge talep etmeme rağmen hiçbir şekilde belge düzenlenmedi ve tarafıma bilgi amaçlı herhangi bir resmi evrak verilmedi. Firma tarafından da bu süre zarfında benimle iletişime geçilmedi, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Uzun süredir mağdur olmam, bisikletimi kullanamamam ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözüme ulaşılamaması nedeniyle arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.