Batarya Arızası Ve Bayi Oyalaması İçin Hızlı Değişim Talebi

8 Ağustos 2026 tarihinde Ape Ryder yetkili bayisi Motorla Seferihisar’dan Ape Ryder Mandrill Ultra model elektrikli aracımı satın aldım. Cihaz, 18 Ağustos’a kadar sorunsuz çalıştıktan sonra batarya bir anda güç kesti ve araç tamamen çalışmaz hâle geldi. Henüz 10 günlük ve yaklaşık 70 km kullanılmış bir üründe bataryanın bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değildir.

19 Ağustos’ta Motorla Seferihisar bayisine giderek durumu ilettim. Bayi, sorunu yerinde görüp arızayı kabul etti ve bataryayı benden teslim alarak arıza kaydı oluşturdu. En fazla 20 iş günü içinde dönüş yapılacağını, ayrıca yalnızca 10 gün içinde arıza veren bu batarya için değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. Buna rağmen, aradan 30 gün geçmesine ve defalarca “fabrika ile görüşüyoruz, haber bekliyoruz” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmesine karşın tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, ürünümü kullanamıyor olmam ve belirsizlik içinde bekletilmem ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Elektrikli bisiklet, elektrikli araç veya e‑Scooter gibi ürünlerde batarya, cihazın çalışması için zorunlu olan asli unsur olarak kabul edilmektedir. Lastik veya fren balatası gibi kullanıma bağlı aşınan parçalar haricindeki batarya hücreleri, kontrol kartı (BMS) ve güç üniteleri en az 2 yıl yasal garanti kapsamındadır. 6502 sayılı Kanun’un 10. maddesine göre, malın tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir ve bu durumda bire bir parça değişimi yapılarak sıfır batarya verilmesi gerekmektedir.

Bu çerçevede, Ape Ryder Mandrill Ultra aracım için Motorla Seferihisar bayisine teslim ettiğim arızalı bataryanın en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin yasal mevzuata uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.