Beklenen Menzil Sağlanmıyor, Parçalar Düşüyor Ve Servis 45 Gün Bekletiyor

16.06.2026 tarihinde RKS Motor’dan Ape Ryder Mandrill marka model bir elektrikli bisiklet satın aldım. Satış esnasında menzilinin 70–80 km arası, en kötü ihtimalle 60 km olacağı söylendi. Ancak bisikleti normal kullanımda denediğimde tek şarjla en fazla 21 km gidebildiğini gördüm. Bunun yanında, henüz çok kısa bir süre olmuş olmasına rağmen bisikletin birçok yerinden vidalar düşmeye başladı ve ürün adeta dağılmaya başladı.

Yaşadığım menzil sorunu için başvurduğumda beni servise yönlendirdiler. Servis, bataryayı fabrikaya göndereceklerini ve sonuç için en erken 45 gün beklemem gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise herhangi bir gün veremediklerini belirttiler. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorun yaşarken, bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklemem istenmesini kabul edemiyorum.

Satılırken vaat edilen menzile uygun şekilde çalışacak bir batarya temin edilmesini ve bisiklette düşen tüm vidaların, gevşeyen parçaların yetkili servis tarafından sağlam ve güvenli bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net bir süre bilgisi verilmesini istiyorum.