Fren Ve Kontak Arızası Yetkili Servis Yanıtsızlığı

Ape Ryder Gibbon model elektrikli bisikleti 27.09.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’ta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bisiklette ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Frenler yeterince tutmuyor, trafikte giderken kendi kendine kontak kapanıyor ve pedallardan dişli sesi geliyor. Motor zorlanıyor hissi vererek sağlıklı bir sürüş sunmuyor. Bu durum hem güvenliğimi tehlikeye sokuyor hem de ürünün fabrikasyon arızalı olabileceğini düşündürüyor.

Elimde şasi numarası ve bilgisayar ortamında kayıtlı satın alma bilgileri bulunmasına rağmen, yetkili kişilerle görüştüğümde teknisyen arkadaşların olmadığı ve bu nedenle yardımcı olamayacakları şeklinde bir yanıt aldım. Hem servis hem de üretici firma tarafında yeterli ilgi gösterilmediğini, sorunun ciddiyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Ben bu süreçte ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz servis desteği ve gerekli parça desteğinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli parça ve teknik destek verildiği takdirde, onarımı kendim yapmaya hazırım. Güvenlik açısından risk taşıyan bu arızaların bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.