Ape Ryder Yeni Satın Alınan Elektrikli Bisiklet Kullanılamaz, Servis Süreci Uzun Ve Çözüm Yok

06.10.2026 tarihinde Kocaeli Motorburda yetkili bayinin Gölcük şubesinden oğluma Mandril Ultra elektrikli bisikletin Ape Ryder modelini satın aldım. Bisiklet nakliyeci tarafından teslim edildiğinde çalıştırdığımızda kilometresinin 434 olduğunu gördük, tekerleklerin bariz şekilde kullanılmış olduğu ve tek tük çizikler bulunduğunu fark ettik. Durumu aynı anda aldığımız bayideki C***Bey’le paylaştım. Kilometreyle ilgili bunun sistemsel bir durum olduğunu, düzeltilebileceğini, diğer kusurların ise bisikleti zaman zaman içeri–dışarı almalarından kaynaklandığını söyledi.

Ertesi gün bisikletin elektriği tamamen kesildi ve çalışmadı. Bayiyi arayıp ya bu arızalı bisikleti geri almalarını ya da yerine başka bir bisiklet vermelerini istedim. Buna rağmen ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ben de tekrar nakliyeci tutup bisikleti servise bıraktım. Bisiklet bir gün kullanılabildi, yaklaşık 25 gündür de serviste bekliyor. Beyin arızası olduğu söylendi, ancak bu süre içinde ne sorun çözüldü ne de iade ya da değişim yapıldı, ayrıca net bir yazılı rapor da tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte telefonla aradığımda çoğu zaman telefonlarım açılmadı, açıldığında ise sadece “halledeceğiz” denilerek oyalandım. Ödemesini yaptığım ürünün ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu çıkması, kullanamadan servise gitmesi ve haftalardır çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayıplı ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.