Ape Ryder Elektrikli Bisiklet Garanti Parça Tesliminde 5 Aylık Gecikme Ve İletişimsizlik

Lionchain firmasından Ape Ryder Genon Ultra marka elektrikli bisikleti 27.04.2026 tarihli faturayla satın aldım. Bisiklet birkaç gün içinde elime ulaştı ancak üründe kusurlu bir durum olduğu için yetkili servisle iletişime geçmek zorunda kaldım. Şasi numaram 3gnnu00641’dir.

Servis arıza kaydı oluşturdu ve garanti kapsamında parça tedarik sürecini başlattığını iletti. Ancak yaklaşık 5 aydır bu parçanın gelmesini bekliyorum. Bu süre boyunca Ape Ryder firmasıyla sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve karşımda muhatap bulamıyor olmamı kabul edemiyorum.

Ape Ryder firmasının daha fazla gecikmeden gerekli parçayı temin ederek elektrikli bisikletimin onarımını gerçekleştirmesini talep ediyorum. Eğer bu onarım makul bir süre içinde tamamlanamayacaksa, ürün bedelimin iadesini istiyorum.