Ürün Görsel Ve Koku Farklılığı Nedeniyle Değişim İsteği Reddedildi

Anymo Paris Kozmetik’in internet sitesinden 13 Eylül’de sipariş verdiğim ve 15 Eylül’de elime ulaşan Sacred Palace Extrait de parfüm isimli ürünü, görseliyle birebir uyuşmadığı ve kokusu daha önce kullandığım ürünle aynı olmadığı için değiştirmek istedim. Sipariş numaram 15790’dır.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine şikayetçi olacağımı belirttiğimde, ürün kullanılmadıysa değişim yapılabileceği ifade edildi. Ben ürünü sadece kokusunu kontrol etmek için bir kez sıktım, yani günlük kullanım olacak şekilde kullanmadım.

Ürün görsel ve koku açısından önceki deneyimlediğim ürünle aynı olmadığı için değişim talebimin, sadece bir fıs sıkılmış olması gerekçe gösterilerek reddedilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.