Anymo Paris Kampanya Testeri Eksik Gönderildi Ücret İadesi Bekliyorum

Anymo Paris’ten 8 Nisan tarihinde verdiğim, 8402 numaralı Anymo Paris High Fly siparişim 10 Nisan Cuma günü tarafıma teslim edildi. Bu siparişi, firmanın duyurduğu ve satış sözleşmesine de yansıyan “hediye tester” kampanyası kapsamında oluşturdum. Kampanyaya göre 2 adet 5 ml olmak üzere toplam 10 ml tester ürün gönderileceği belirtilmişti. Ancak paketi açtığımda, kampanya ve sözleşme kapsamında olması gereken bu iki tester ürünün pakette yer almadığını gördüm.

Satın alma kararımı, özellikle bu ek avantajlar ve testerlar üzerine kurmuştum. Talep ettiğim “Vanilla Powder” tester ürünlerinin gönderilmemesi, alışveriş motivasyonumu ortadan kaldırmış ve kendimi mağdur hissetmeme sebep olmuştur. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, stokta ürün olmadığını söylediler ancak testerların toplam değeri olan 318 TL için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik teslim edilen bu ürünler nedeniyle, ya 318 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ya da kampanya kapsamında taahhüt edilen tester ürünlerin en kısa sürede adresime kargolanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, eksik teslimattan doğan tüketici haklarımı saklı tuttuğumu ve sürecin çözüme kavuşması için gerekli yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.