Sıfır Ürün Beklerken İkinci El Ve Defolu Trençkot Gönderildi

Antioch’un kendi uygulamasından 9151464415 numaralı siparişimle bir trençkot satın aldım. Ürünü kuryeden 10.41'te teslim alır almaz incelediğimde; etiketinin koparılmış, iç etiketinin yırtılmış olduğunu, çeşitli yerlerinde lekeler bulunduğunu, ayrıca yaka ve kol içlerinde daha önce kullanılmış olduğuna dair kirlenmeler olduğunu fark ettim. Sıfır ürün beklerken bana ikinci el, defolu bir ürün gönderildi.

Durumu görsellerle birlikte hemen markaya ilettim. Ancak bana sadece “iade edin” yanıtı verildi; mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir adım atılmadı. Yeni ürün talebim ise ellerinde olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Sırf defolu ürünü elden çıkarmak için bana satıldığını düşünüyorum. Şubenin yakın olmaması ve en yakındaki şubenin ulaşıma ters konumu sebebiyle kurye talebim ise reddedildi.

Bu şikayeti yazmamın asıl sebebi, benim gibi bu markadan ilk defa alışveriş yapacak kişilerin temkinli davranmasını sağlamak. İnternetten araştırdığımda marka hakkında çok fazla bilgiye ulaşamadım. Tekelleşmiş tekstil sektöründe yeni isimlerin değerlendirilmesine önem veriyorum ancak bu şekilde üründeki aşikar. Sorunların beyan edilmeden göz göre göre müşteriyi küçük düşürerek gönderilmesi gerçekten çok üzücü.