İlan Rengi Ve İçeriği Uyuşmayan Bisiklet İçin İade Reddine Karşı Şikayet

Hepsiburada üzerinden 454 898 417 725 sipariş numarasıyla Antgroup satıcısından Ape Ryder marka Buffalo model bisiklet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için yetkili servise götürdüğümde, servis tarafından yapılan kontrolde bisikletin ilandaki görselde belirtilen renkle uyuşmadığı ve koli içeriğinin olması gereken standartlarda olmadığı tespit edildi.

Ürün hiçbir şekilde kurulmadan, kullanılmadan ve eksiksiz şekilde tekrar paketlenerek iade sürecini başlattım, iade faturası da düzenlendi. Buna rağmen Antgroup satıcısı iadeyi kabul etmedi ve ürünü yeniden tarafıma göndermek istedi. Yetkili servis, koliden uygunsuz şekilde çıkan bu ürünün kurulumu yapılırsa garanti dışı kalabileceğini özellikle belirtmesine rağmen, Antgroup satıcısı fabrikanın paketlediği şekilde olmadığı anlaşılan bu ürünle ilgili sorumluluk almayarak ısrarla iadeyi reddetti.

20 Mayıs tarihinde oluşturduğum iade talebim Hepsiburada tarafından da kabul edilmedi. Ürünün renk ve içerik açısından ilandakiyle uyuşmaması ve bu durumun yetkili servis raporuyla desteklenmesine rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.